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服務承諾

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客戶的滿意是我們永遠的追求,科萊斯時刻關注客戶的需求,為了減少客戶的機械故障時間,科萊斯服務中心歷經十年時間沉淀出一套完善的服務器流程,以最快的響應周期為客戶修復機器,提高客戶機器的開工率。

網絡診斷功能:讓客戶及時與服務工程師在線溝通,獲取最實用的解決方案。

"金鉆服務":貼心的全程無憂服務。提供售前規 劃、售中支援、售后服務,幫助客戶提高生產效率、 降低成本,最終增強客戶的市場競爭力。
為適應信息時代的發展,科萊斯各種服務保持:及時性、有效性、高素質及全方位等特質。幫助客戶提高生產效率、減低成本,最終達到提高市場競爭力。

及時性:精心的布局和構建密集的服務網絡,確保及時地為客戶提供專業的服務;

有效性:專家級技術團隊滿足客戶高質量的服務需求;

高素質:公司對服務進行禮儀、專業理論及專業技能等方面的培訓,通過嚴格的考核和選拔任用。

全方位:科萊斯構建"金鉆"級之全程無憂服務,從售前到售后之投資規劃,從機器選型到安裝調試,從技術人員培訓到解決生產工藝問題,我們將全方位為您提供專業服務
 

售前服務:

通過為客戶提供投資預算,廠房規劃等多種形式的售前服務,使客戶的規劃既合理、規范、又能節約成本。

1) 投資預算:提供產品盈利分析、空壓機選型及其輔助設備配套與預算,人力資源配置預算服務。

2) 廠房規劃:提供設備地基安裝尺寸、設備擺放布局、管路設計服務。

3) 提供各種空壓機輔助設備的資訊。

售中服務:

通過指導客戶空壓機的水、電安裝,免費新機調試及對客戶技術人員及操作工的培訓,使機器安置規范、合理。并使相關人員能熟悉操作本公司的機器、了解機器的維護、保養。

1) 空壓機的安裝及新機調試服務。

2) 空壓機操作工人的培訓。

3) 相關技術人員的培訓。

售后服務:

• 對購買科萊斯產品的用戶,免費培訓至能獨立操作、使用和維護;

• 及時解答技術疑難問題,我公司可及時派人到用戶現場協助指導;

• 用戶需要新設備或擴(改)建,免費提供技術指導;

• 公司產品升級后,根據需要優先考慮以前用戶的更新換代工作。